RO
Politica de livrare – Ventivo Group
Ventivo Group furnizează servicii educaționale și de consultanță sub forma unor cursuri online, ateliere virtuale, sesiuni de mentorat și produse digitale. Livrarea serviciilor are loc exclusiv în format electronic, prin intermediul platformelor proprii sau al altor soluții digitale compatibile (ex: Google Classroom, Zoom, platforme LMS sau portaluri interne dedicate).
După confirmarea plății, utilizatorul va primi acces la serviciile achiziționate printr-un e-mail de înregistrare sau activare cont, în care vor fi incluse toate detaliile relevante pentru participare: link de acces, orar, calendar, detalii despre lectori și materiale de lucru.
Accesul la platformă este acordat în termen de maximum 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, cu excepția cazurilor în care este specificat un alt termen de începere a programului (ex: cursuri programate să înceapă la o dată ulterioară).
Accesul la materialele educaționale este personal, netransferabil și valabil pentru o perioadă de 12 luni de la data începerii cursului, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. Utilizatorii nu au dreptul să distribuie, multiplice sau vândă materialele primite fără acordul expres al Ventivo Group.
În cazul unor probleme tehnice sau întârzieri în acordarea accesului, echipa Ventivo se angajează să soluționeze situația în termen de cel mult 72 de ore de la semnalarea incidentului, cu sprijinul echipei de suport dedicată.
Este responsabilitatea utilizatorului să furnizeze date corecte la momentul achiziției (adresă de e-mail validă, nume complet etc.) și să verifice în mod activ comunicările primite din partea Ventivo în inbox, spam sau alte foldere.
În cazul anumitor programe personalizate sau servicii livrate în regim B2B, termenele de livrare pot fi stabilite contractual, separat de politica generală.
Pentru întrebări suplimentare legate de livrare, utilizatorii pot contacta echipa Ventivo la adresa de e-mail:……………….. sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul www.ventivogroup.ro
EN
Delivery Policy – Ventivo Group
Ventivo Group provides educational and consulting services in the form of online courses, virtual workshops, mentoring sessions, and digital products. All services are delivered exclusively in digital format, via our proprietary platforms or compatible external solutions (e.g., Google Classroom, Zoom, LMS platforms, or internal portals).
After payment confirmation, users will receive access to the purchased services via an email containing registration or account activation details. This message will include all relevant information: access link, schedule, calendar, instructor details, and study materials.
Platform access is granted within a maximum of 48 business hours from payment confirmation, unless a later program start date is specified (e.g., courses scheduled for future dates).
Access to educational materials is personal, non-transferable, and valid for 12 months from the course start date unless otherwise specified. Users are not permitted to distribute, replicate, or sell any materials received without explicit permission from Ventivo Group.
In the event of technical issues or delays in granting access, Ventivo’s support team is committed to resolving the matter within 72 hours of receiving a notification.
Users are responsible for providing accurate information at the time of purchase (valid email address, full name, etc.) and for actively checking their email inbox, spam folder, or other folders for communications from Ventivo.
For customized programs or B2B services, delivery terms may be defined contractually, separate from this general policy.
For further questions regarding delivery, users can contact the Ventivo team at: ……………… or via the contact form on our website: www.ventivogroup.ro
